Mitä sana tarkoittaa/What does it mean

Arjen siivous tarkoittaa kodin perussiivousta ja järjestelyä.
Työ määräytyy kodin neliömäärän mukaan, koska suurempi koti vie enemmän aikaa siivota.

Siivous voi sisältää esimerkiksi:

• lattioiden imurointi ja pesu
• pintojen pyyhintä
• WC:n ja kylpyhuoneen siivous
• keittiön pintojen puhdistus
• roskien vieminen
• tavaroiden järjestely

Tarvittaessa voidaan tehdä myös:

• ikkunoiden pesua
• tavaroiden lajittelua
• muuton jälkeistä järjestämistä
• kaappien järjestämistä

Tämä ei ole raskas ammattisiivous, vaan arjen siivousta ja järjestämistä, jotta koti pysyy toimivana.

Kaikki siivousvälineet tulee löytyä asiakkaan tiloista.

Klikkaa tästä ja aloita kirjoittamaan. Veritatis et quasi architecto beatae vitae dicta sunt explicabo nemo enim ipsam voluptatem quia voluptas sit aspernatur aut odit aut fugit sed quia consequuntur magni dolores eos qui ratione voluptatem sequi nesciunt.

Arjen tuki tarkoittaa rauhallista yhdessä tekemistä arjen asioissa.
Se on tarkoitettu ihmisille, jotka tarvitsevat apua esimerkiksi:

• digiasioissa
• viranomaisasioissa
• kirjeiden ymmärtämisessä
• arjen järjestämisessä

Tavoite ei ole tehdä asioita asiakkaan puolesta, vaan auttaa ymmärtämään ja etenemään yhdessä.

A1) ArjenHetki – 2 tuntia

ArjenHetki on lyhyt tukikäynti, jossa keskitytään yhteen tai kahteen asiaan.

Esimerkiksi:

• kirjeen läpikäynti
• digiasian tarkistus
• puhelimen asetusten tarkistus
• keskustelu siitä mitä pitäisi tehdä seuraavaksi

Tämä sopii tilanteisiin, joissa tarvitaan nopea ja rauhallinen selitys.

B1) ArjenTuki – 4 tuntia

ArjenTuki antaa enemmän aikaa käsitellä useampia asioita.

Esimerkiksi käynnin aikana voidaan:

• käydä läpi useita kirjeitä
• hoitaa digiasioita
• tehdä ajanvarauksia
• järjestää papereita

Tämä sopii tilanteisiin, joissa asiat ovat hieman kasaantuneet.

C1) ArjenPäivä – 6 tuntia

ArjenPäivä on pidempi tukikäynti, jossa voidaan hoitaa useita arjen asioita samana päivänä.

Esimerkiksi:

• kodin järjestely
• digiasiat
• viranomaisasiat
• kaupassa käynti
• ajanvaraukset

Tämä sopii tilanteisiin, joissa tarvitaan useamman asian rauhallista hoitamista yhdessä päivässä.

D1) ArjenPäivä Plus – 8 tuntia

ArjenPäivä Plus tarkoittaa koko päivän tukea.

Tämä sopii tilanteisiin, joissa:

• elämäntilanne on sekava
• papereita on paljon
• asioita on kertynyt pitkältä ajalta

Päivän aikana voidaan edetä rauhallisesti ilman kiirettä

Klikkaa tästä ja aloita kirjoittamaan. Veritatis et quasi architecto beatae vitae dicta sunt explicabo nemo enim ipsam voluptatem quia voluptas sit aspernatur aut odit aut fugit sed quia consequuntur magni dolores eos qui ratione voluptatem sequi nesciunt.

Tekniikka tarkoittaa apua puhelinten, tietokoneiden ja televisioiden käytössä.

Monille ihmisille laitteet voivat olla hankalia, erityisesti jos:

• päivitykset muuttavat käyttöä
• laite ei toimi oikein
• asetukset ovat epäselviä

Apua voidaan antaa esimerkiksi:

• ohjelmistopäivityksissä
• sovellusten käytössä
• internet-yhteyden tarkistamisessa
• laitteen peruskäytössä

Tavoite on, että asiakas ymmärtää miten laite toimii.

Klikkaa tästä ja aloita kirjoittamaan. Veritatis et quasi architecto beatae vitae dicta sunt explicabo nemo enim ipsam voluptatem quia voluptas sit aspernatur aut odit aut fugit sed quia consequuntur magni dolores eos qui ratione voluptatem sequi nesciunt.

Paperiapu tarkoittaa kirjeiden ja asiakirjojen selittämistä selkokielellä.

Monet viranomaiskirjeet voivat olla vaikeita ymmärtää, koska ne sisältävät:

• lakitekstiä
• viranomaiskieltä
• monimutkaisia ohjeita

Paperiapu voi sisältää:

• kirjeen selittämisen
• lomakkeen täyttämisen
• laskun läpikäynnin
• asiakirjojen järjestämisen

Tavoite on, että asiakas ymmärtää:

• mitä kirje tarkoittaa
• mitä pitäisi tehdä seuraavaksi

Klikkaa tästä ja aloita kirjoittamaan. Veritatis et quasi architecto beatae vitae dicta sunt explicabo nemo enim ipsam voluptatem quia voluptas sit aspernatur aut odit aut fugit sed quia consequuntur magni dolores eos qui ratione voluptatem sequi nesciunt.

Digiauttaminen tarkoittaa apua verkkopalveluiden käytössä.

Nykyään monet viranomaisasiat hoidetaan internetissä, esimerkiksi:

• Kela
• OmaKanta
• Suomi.fi
• pankkipalvelut

Apua voidaan antaa esimerkiksi:

• kirjautumisessa
• lomakkeiden täyttämisessä
• ajanvarauksessa
• sähköisessä tunnistautumisessa

Tavoite on, että asiakas oppii käyttämään palvelua itse.

Klikkaa tästä ja aloita kirjoittamaan. Veritatis et quasi architecto beatae vitae dicta sunt explicabo nemo enim ipsam voluptatem quia voluptas sit aspernatur aut odit aut fugit sed quia consequuntur magni dolores eos qui ratione voluptatem sequi nesciunt.

Tämä tarkoittaa mukaan lähtemistä asioimaan.

Esimerkiksi:

• apteekki
• kauppa
• kirjasto
• pankki
• virastot

Tuki voi tarkoittaa esimerkiksi:

• tilanteen selittämistä
• asioiden rauhallista läpikäyntiä
• yhdessä asioimista

Tämä voi auttaa erityisesti ihmisiä, joita:

• jännittää asiointi
• pelottaa mennä yksin
• eivät ymmärrä prosessia

Klikkaa tästä ja aloita kirjoittamaan. Veritatis et quasi architecto beatae vitae dicta sunt explicabo nemo enim ipsam voluptatem quia voluptas sit aspernatur aut odit aut fugit sed quia consequuntur magni dolores eos qui ratione voluptatem sequi nesciunt.

Arjen käynnistysapu on tarkoitettu tilanteisiin, joissa ihminen kokee että elämä on pysähtynyt tai asiat ovat kasaantuneet.

Esimerkiksi tilanteet:

• "En tiedä mistä aloittaa"
• "Papereita on liikaa"
• "Pelottaa hoitaa asioita"

Tavoite on:

1. aloittaa ensimmäinen askel

2. selittää tilanne

3. auttaa jatkamaan eteenpäin

Klikkaa tästä ja aloita kirjoittamaan. Veritatis et quasi architecto beatae vitae dicta sunt explicabo nemo enim ipsam voluptatem quia voluptas sit aspernatur aut odit aut fugit sed quia consequuntur magni dolores eos qui ratione voluptatem sequi nesciunt.

Lisätyö tarkoittaa yksittäistä tehtävää, joka tehdään muun työn yhteydessä.

Esimerkiksi:

• ruoanlaitto
• pieni remontti
• pihatyöt
• kaupassa käynti
• tekninen apu

Klikkaa tästä ja aloita kirjoittamaan. Veritatis et quasi architecto beatae vitae dicta sunt explicabo nemo enim ipsam voluptatem quia voluptas sit aspernatur aut odit aut fugit sed quia consequuntur magni dolores eos qui ratione voluptatem sequi nesciunt.

ArjenHelpotus on pieni lisäkäynti, joka kestää yleensä alle tunnin.

Se sopii esimerkiksi:

• yhden kirjeen läpikäyntiin
• laitteen nopeaan tarkistukseen
• lyhyeen keskusteluun
• pieneen digiasiaan

Jos tehtävä vie enemmän aikaa, siirrytään pidempään käyntiin.

Klikkaa tästä ja aloita kirjoittamaan. Veritatis et quasi architecto beatae vitae dicta sunt explicabo nemo enim ipsam voluptatem quia voluptas sit aspernatur aut odit aut fugit sed quia consequuntur magni dolores eos qui ratione voluptatem sequi nesciunt.

Kellarityö tarkoittaa kellarin siivousta tai järjestämistä.

Se voi sisältää esimerkiksi:

• tavaroiden lajittelua
• roskien poistamista
• järjestelyä
• tilan siistimistä

Klikkaa tästä ja aloita kirjoittamaan. Veritatis et quasi architecto beatae vitae dicta sunt explicabo nemo enim ipsam voluptatem quia voluptas sit aspernatur aut odit aut fugit sed quia consequuntur magni dolores eos qui ratione voluptatem sequi nesciunt.

Pihatyöt tarkoittavat ulkona tehtäviä töitä.

Esimerkiksi:

• lumen auraus
• hiekoitus
• lehtien haravointi
• pihan siistiminen

Klikkaa tästä ja aloita kirjoittamaan. Veritatis et quasi architecto beatae vitae dicta sunt explicabo nemo enim ipsam voluptatem quia voluptas sit aspernatur aut odit aut fugit sed quia consequuntur magni dolores eos qui ratione voluptatem sequi nesciunt.

Tämä tarkoittaa apua tavaroiden siirtämisessä.

Esimerkiksi:

• muuttoapu
• huonekalujen siirto
• raskaiden tavaroiden kantaminen

Klikkaa tästä ja aloita kirjoittamaan. Veritatis et quasi architecto beatae vitae dicta sunt explicabo nemo enim ipsam voluptatem quia voluptas sit aspernatur aut odit aut fugit sed quia consequuntur magni dolores eos qui ratione voluptatem sequi nesciunt.

Yrityssiivous tarkoittaa kevyttä siivousta ja järjestelyä yrityksissä tai toimistoissa.

Se voi sisältää esimerkiksi:

• lattioiden imurointi
• pintojen pyyhintä
• keittiön tai taukotilan siistiminen
• tavaroiden järjestely

Tämä ei ole raskas ammattisiivous, vaan kevyttä ylläpitosiivousta

Klikkaa tästä ja aloita kirjoittamaan. Veritatis et quasi architecto beatae vitae dicta sunt explicabo nemo enim ipsam voluptatem quia voluptas sit aspernatur aut odit aut fugit sed quia consequuntur magni dolores eos qui ratione voluptatem sequi nesciunt.

(Selityksiä yleisistä arjen ja viranomaisasioiden sanoista)

Tässä osiossa selitetään tavallisia sanoja, joita käytetään esimerkiksi kirjeissä, viranomaisasioissa, pankissa ja arjessa.
Selitykset on kirjoitettu selkokielellä, jotta ne ovat helpommin ymmärrettäviä.

Edunvalvoja

Edunvalvoja on henkilö, joka hoitaa toisen ihmisen taloudellisia tai oikeudellisia asioita, jos tämä ei pysty siihen itse.

Edunvalvoja voi hoitaa esimerkiksi:

• laskujen maksamisen
• sopimukset
• viranomaisasiat
• omaisuuden hoitamisen

Edunvalvoja määrätään yleensä viranomaisen tai tuomioistuimen päätöksellä.

Toimeentulotuki

Toimeentulotuki on taloudellinen tuki ihmisille, joilla ei ole tarpeeksi rahaa välttämättömiin elinkustannuksiin.

Tukea voidaan käyttää esimerkiksi:

• ruokaan
• vuokraan
• lääkkeisiin
• muihin välttämättömiin menoihin

Se on niin sanottu viimesijainen tuki, eli sitä haetaan silloin kun muut tulot eivät riitä.

Vuokravelka

Vuokravelka tarkoittaa tilannetta, jossa vuokraa ei ole maksettu ajallaan.

Jos vuokraa jää maksamatta useamman kuukauden ajan, vuokranantaja voi:

• lähettää muistutuksen
• siirtää asian perintään
• hakea vuokrasopimuksen purkua

Häätö

Häätö tarkoittaa tilannetta, jossa vuokralainen joutuu muuttamaan pois asunnosta viranomaisen päätöksellä.

Häätö voi tapahtua esimerkiksi silloin, jos:

• vuokraa ei makseta
• vuokrasopimusta rikotaan vakavasti

Häätö vaatii yleensä tuomioistuimen päätöksen.

Ulosotto

Ulosotto on viranomaisen toimenpide, jossa velkaa peritään pakkokeinoin.

Se voi tarkoittaa esimerkiksi:

• palkan ulosmittausta
• veronpalautuksen ulosmittausta
• omaisuuden myyntiä velan maksamiseksi

Maksuhäiriömerkintä

Maksuhäiriömerkintä tarkoittaa, että henkilön maksamattomasta velasta on tehty merkintä luottotietoihin.

Se voi vaikeuttaa esimerkiksi:

• asunnon vuokraamista
• lainan saamista
• osamaksun käyttöä

Perintä

Perintä tarkoittaa velan takaisin perimistä.

Jos laskua ei makseta, velkoja voi siirtää asian perintätoimistolle.

Perintä voi sisältää esimerkiksi:

• maksumuistutuksia
• perintäkirjeitä
• oikeudellisia toimia

Käräjäoikeus

Käräjäoikeus on tuomioistuin, jossa käsitellään monia riita- ja rikosasioita.

Esimerkiksi:

• vuokra-asiat
• velka-asiat
• rikosasiat

Viranomainen

Viranomainen on julkinen taho, joka hoitaa yhteiskunnan palveluita ja päätöksiä.

Esimerkiksi:

• Kela
• poliisi
• verottaja
• kunta

Kela

Kela on Suomen sosiaaliturvaviranomainen.

Kela maksaa esimerkiksi:

• asumistukea
• sairauspäivärahaa
• toimeentulotukea
• opintotukea

Asumistuki

Asumistuki on taloudellinen tuki, joka auttaa maksamaan asumiskuluja.

Tuki määräytyy esimerkiksi:

• tulojen mukaan
• vuokran mukaan
• asunnon sijainnin mukaan

Sähköinen tunnistautuminen

Sähköinen tunnistautuminen tarkoittaa henkilöllisyyden todistamista internetissä.

Se tehdään yleensä:

• pankkitunnuksilla
• mobiilivarmenteella

Pankkitunnukset

Pankkitunnukset ovat henkilökohtaiset tunnukset, joilla kirjaudutaan pankin palveluihin.

Niitä käytetään myös monissa viranomaispalveluissa tunnistautumiseen.

Mobiilivarmenne

Mobiilivarmenne on tapa tunnistautua internetissä puhelimen avulla.

Se toimii samalla tavalla kuin pankkitunnukset.

Suomi.fi

Suomi.fi on valtion verkkopalvelu, jossa voi hoitaa viranomaisasioita.

OmaKanta

OmaKanta on terveyspalveluiden verkkopalvelu, jossa voi:

• tarkistaa reseptit
• lukea terveystietoja
• nähdä lääkärikäyntejä

Maisa

Maisa on joillakin alueilla käytössä oleva terveydenhuollon asiointipalvelu.

Sitä käytetään esimerkiksi:

• viestintään lääkärin kanssa
• ajanvaraukseen
• hoitotietojen tarkistamiseen

HSL

HSL tarkoittaa Helsingin seudun liikennettä.

Se vastaa esimerkiksi:

• bussiliikenteestä
• metrosta
• raitiovaunuista
• lähijunista

Ajanvaraus

Ajanvaraus tarkoittaa ajan varaamista palveluun.

Esimerkiksi:

• lääkärille
• pankkiin
• virastoon

Sopimus

Sopimus on kahden tai useamman osapuolen välinen sitoumus.

Se voi olla esimerkiksi:

• vuokrasopimus
• työsopimus
• palvelusopimus

Lasku

Lasku on maksupyyntö tavarasta tai palvelusta.

Laskussa näkyy yleensä:

• summa
• eräpäivä
• maksutiedot

Eräpäivä

Eräpäivä on päivä, johon mennessä lasku pitää maksaa.

Muistutus

Muistutus on viesti siitä, että laskua ei ole maksettu.

Velka

Velka tarkoittaa rahaa, joka on lainattu ja joka pitää maksaa takaisin.

Digipalvelu

Digipalvelu tarkoittaa palvelua, jota käytetään internetissä.

Esimerkiksi:

• pankkipalvelut
• viranomaispalvelut
• ajanvarausjärjestelmät

Klikkaa tästä ja aloita kirjoittamaan. Veritatis et quasi architecto beatae vitae dicta sunt explicabo nemo enim ipsam voluptatem quia voluptas sit aspernatur aut odit aut fugit sed quia consequuntur magni dolores eos qui ratione voluptatem sequi nesciunt.

Vuokrasopimus

Vuokrasopimus on sopimus vuokranantajan ja vuokralaisen välillä.
Sopimuksessa sovitaan esimerkiksi:

• vuokran määrä
• maksupäivä
• asunnon käyttö
• sopimuksen kesto

Vuokrasopimus voi olla:

• toistaiseksi voimassa oleva
• määräaikainen

Vuokranantaja

Vuokranantaja on henkilö tai yritys, joka omistaa asunnon ja vuokraa sen toiselle.

Vuokranantaja voi olla esimerkiksi:

• yksityinen henkilö
• asuntoyhtiö
• säätiö
• yritys

Vuokralainen

Vuokralainen on henkilö, joka asuu vuokra-asunnossa ja maksaa siitä vuokraa vuokranantajalle.

Vuokralaisella on sekä oikeuksia että velvollisuuksia.

Irtisanominen

Irtisanominen tarkoittaa vuokrasopimuksen päättämistä.

Vuokralainen voi yleensä irtisanoa sopimuksen 1 kuukauden irtisanomisajalla.

Vuokranantajalla irtisanomisaika on yleensä pidempi.

Vuokrasopimuksen purku

Purku tarkoittaa sopimuksen päättämistä välittömästi vakavan syyn vuoksi.

Se voi tapahtua esimerkiksi silloin, jos:

• vuokraa ei makseta
• asuntoa käytetään väärin
• sopimusta rikotaan vakavasti

Luottotiedot

Luottotiedot ovat rekisteri, johon tallennetaan tietoa henkilön maksukäyttäytymisestä.

Jos laskuja ei makseta pitkään aikaan, henkilö voi saada maksuhäiriömerkinnän.

Velkajärjestely

Velkajärjestely on menettely, jossa henkilön velkoja järjestellään uudelleen.

Tavoite on, että henkilö pystyy maksamaan velkansa kohtuullisesti.

Velkajärjestely tehdään yleensä käräjäoikeuden päätöksellä.

Edunvalvontavaltuutus

Edunvalvontavaltuutus on asiakirja, jolla henkilö voi etukäteen määrätä kuka hoitaa hänen asioitaan, jos hän ei myöhemmin pysty siihen itse.

Se tulee voimaan yleensä lääkärin arvion jälkeen.

Sosiaalitoimi

Sosiaalitoimi on kunnan palvelu, joka auttaa ihmisiä erilaisissa elämäntilanteissa.

Sosiaalitoimi voi auttaa esimerkiksi:

• asumisongelmissa
• talousasioissa
• perhetilanteissa

Sosiaaliohjaaja

Sosiaaliohjaaja on henkilö, joka auttaa ihmisiä arjen asioissa ja palveluiden löytämisessä.

Viranomaispäätös

Viranomaispäätös on virallisen viranomaisen tekemä päätös.

Esimerkiksi:

• tukipäätös
• lupa
• hylkäys

Valitus

Valitus tarkoittaa sitä, että henkilö ei hyväksy viranomaisen päätöstä ja pyytää sen uudelleenkäsittelyä.

Oikaisuvaatimus

Oikaisuvaatimus on pyyntö viranomaiselle tarkistaa tekemänsä päätös.

Rikosrekisteri

Rikosrekisteri on rekisteri, johon merkitään henkilön rikostuomiot.

Kaikki tiedot eivät ole siellä pysyvästi.

Poliisin tietojärjestelmä

Poliisilla on oma tietojärjestelmä, johon tallennetaan tietoa poliisitehtävistä.

Kaikki tiedot eivät ole rikosrekisterissä.

Yhdyskuntapalvelu

Yhdyskuntapalvelu on rangaistus, jossa henkilö tekee yhteiskunnalle hyödyllistä työtä.

Se on vaihtoehto vankeudelle.

Ehdollinen tuomio

Ehdollinen tuomio tarkoittaa, että rangaistusta ei tarvitse suorittaa vankilassa, jos henkilö ei tee uusia rikoksia määräajan aikana.

Turvakielto

Turvakielto tarkoittaa, että henkilön osoitetietoja ei näytetä julkisissa rekistereissä turvallisuussyistä.

Väestötietojärjestelmä

Väestötietojärjestelmä on rekisteri, jossa on tietoa Suomessa asuvista henkilöistä.

Siellä on esimerkiksi:

• nimi
• osoite
• syntymäaika

Digi- ja väestötietovirasto

Tämä virasto ylläpitää väestötietoja ja monia virallisia rekistereitä.

Perintätoimisto

Perintätoimisto on yritys, joka hoitaa velkojen perintää.

Jos lasku jää maksamatta, velkoja voi siirtää asian perintätoimistolle.

Maksusuunnitelma

Maksusuunnitelma tarkoittaa sopimusta, jossa velka maksetaan pienemmissä erissä.

Ulosmittaus

Ulosmittaus tarkoittaa, että ulosotto voi ottaa osan tuloista velan maksamiseen.

Vakuutus

Vakuutus on sopimus, joka suojaa taloudellisesti vahingon sattuessa.

Esimerkiksi:

• kotivakuutus
• tapaturmavakuutus
• autovakuutus

Klikkaa tästä ja aloita kirjoittamaan. Veritatis et quasi architecto beatae vitae dicta sunt explicabo nemo enim ipsam voluptatem quia voluptas sit aspernatur aut odit aut fugit sed quia consequuntur magni dolores eos qui ratione voluptatem sequi nesciunt.

Monet ihmiset saavat kirjeitä viranomaisilta, yrityksiltä tai perintätoimistoilta.
Kirjeet voivat olla vaikeita ymmärtää, koska niissä käytetään usein virallista kieltä.

On kuitenkin tärkeää muistaa yksi asia:

Kirje ei yleensä tarkoita, että kaikki on jo menetetty. Usein se tarkoittaa vain, että asiaan pitää reagoida.

Alla on selitetty yleisimpiä kirjeitä ja mitä ne yleensä tarkoittavat.

Kelan kirje

Kelan kirje voi koskea esimerkiksi:

• asumistukea
• toimeentulotukea
• opintotukea
• sairauspäivärahaa

Kirje voi sisältää esimerkiksi:

• päätöksen
• lisäselvityspyynnön
• maksutiedon

Mitä kannattaa tehdä

1. Lue kirje rauhassa.

2. Katso onko kirjeessä määräpäivä.

3. Jos jotain pyydetään toimittamaan, tee se ennen määräpäivää.

Jos kirje tuntuu vaikealta, sen voi käydä läpi yhdessä.

Vuokranantajan kirje

Vuokranantaja voi lähettää kirjeen esimerkiksi silloin, jos:

• vuokraa ei ole maksettu
• sopimusta rikotaan
• talossa tehdään muutoksia

Jos kirje koskee vuokranmaksua, se voi olla:

• muistutus
• maksukehotus
• ilmoitus sopimuksen purusta

Mitä kannattaa tehdä

1. Tarkista paljonko vuokraa on maksamatta.

2. Ota yhteyttä vuokranantajaan mahdollisimman nopeasti.

3. Selvitä voiko maksusuunnitelman tehdä.

Perintäkirje

Perintäkirje tulee yleensä perintätoimistolta.

Se tarkoittaa, että lasku on jäänyt maksamatta ja asia on siirretty perintään.

Kirjeessä näkyy yleensä:

• alkuperäinen velka
• perintäkulut
• uusi maksettava summa

Mitä kannattaa tehdä

1. Tarkista mistä laskusta on kyse.

2. Tarkista onko lasku oikea.

3. Tarvittaessa voi pyytää maksusuunnitelmaa.

Ulosottokirje

Ulosottokirje tarkoittaa, että velka on siirtynyt ulosottoon.

Tällöin ulosotto voi periä velkaa esimerkiksi:

• palkasta
• veronpalautuksesta
• pankkitililtä

Mitä kannattaa tehdä

1. Tarkista velan määrä.

2. Ota yhteyttä ulosottoon, jos jokin asia on epäselvä.

3. Tarvittaessa voidaan keskustella maksujärjestelyistä.

Käräjäoikeuden kirje

Käräjäoikeuden kirje tarkoittaa yleensä, että asia on menossa tuomioistuimen käsittelyyn.

Se voi koskea esimerkiksi:

• velkaa
• vuokrasopimusta
• riita-asiaa

Kirjeessä voi olla määräpäivä, johon mennessä pitää vastata.

Mitä kannattaa tehdä

1. Lue kirje huolellisesti.

2. Tarkista vastausaika.

3. Tarvittaessa pyydä apua asian ymmärtämiseen.

Apteekin tai terveydenhuollon kirje

Terveydenhuollosta voi tulla kirje esimerkiksi:

• ajanvarauksesta
• tutkimustuloksista
• hoito-ohjeista

Mitä kannattaa tehdä

1. Tarkista onko kirjeessä aika tai ohje.

2. Jos et ymmärrä jotain, kysy lisätietoa.

Jos kirje tuntuu vaikealta

Monet ihmiset kokevat, että viranomaiskirjeet ovat vaikeita.

Se on täysin normaalia.

Kirjeessä voi olla:

• lakitekstiä
• vaikeita sanoja
• monimutkaisia ohjeita

Silloin kirje kannattaa käydä läpi rauhassa.

ArjenApuri voi auttaa

ArjenApuri voi auttaa esimerkiksi:

• kirjeen selittämisessä
• lomakkeen täyttämisessä
• digipalvelun käytössä
• asioiden järjestämisessä

Tarkoitus ei ole tehdä päätöksiä asiakkaan puolesta, vaan auttaa ymmärtämään tilanteen selkokielellä.

Klikkaa tästä ja aloita kirjoittamaan. Veritatis et quasi architecto beatae vitae dicta sunt explicabo nemo enim ipsam voluptatem quia voluptas sit aspernatur aut odit aut fugit sed quia consequuntur magni dolores eos qui ratione voluptatem sequi nesciunt.